Privacy

Gemini said

Welkom bij Ludios Casino (ludioscasino.co). Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw privacy en het beveiligen van uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, onze website bezoekt of interactie heeft met onze platformen.

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), in Nederland bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), en de specifieke richtlijnen van de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA).

1. Wie wij zijn

Ludios Casino is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zijn een vergunde aanbieder van kansspelen op afstand, opererend onder een licentie van de KSA (verleend sinds oktober 2021).

Website: ludioscasino.co.
E-mail: [email protected].
Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), Nederland.

2. De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

Onder de AVG mogen wij uw gegevens alleen verwerken als daar een wettelijke grondslag voor is. Voor de diensten van Ludios Casino baseren wij ons op de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: Om u toegang te geven tot onze gokkasten en sportweddenschappen, moeten we een contract met u aangaan en uitvoeren.
Wettelijke verplichting: Als aanbieder van kansspelen zijn wij wettelijk verplicht om uw identiteit te verifiëren, witwassen tegen te gaan (Wwft) en verantwoord gokken te bevorderen (bijv. controle van het CRUKS-register).
Gerechtvaardigd belang: Voor marketingdoeleinden, beveiliging van onze systemen en het verbeteren van onze website-ervaring.
Toestemming: Voor specifieke marketingcommunicatie en het gebruik van bepaalde cookies vragen wij vooraf uw expliciete toestemming.

3. Gegevens die wij verzamelen

Wanneer u een account aanmaakt bij Ludios Casino, verzamelen wij verschillende categorieën gegevens:

A. Identificatiegegevens

Volledige naam en voornamen.
Geboortedatum en geboorteplaats (ter verificatie van de minimumleeftijd van 18 of 24 jaar voor bepaalde bonussen).
Burgerservicenummer (BSN): Dit is strikt noodzakelijk voor de controle in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS).

B. Contactgegevens

Woonadres in Nederland.
E-mailadres.
Telefoonnummer.

C. Financiële informatie

Bankrekeningnummer (IBAN) voor transacties via iDEAL en bankoverschrijvingen.
Gegevens met betrekking tot stortingen en uitbetalingen (bijv. via Visa/Mastercard, PayPal of Paysafecard).
Bron van rijkdom/inkomsten (indien wettelijk vereist in het kader van de Wwft).

D. Gebruiksgegevens en Technische Informatie

IP-adres en apparaat-ID.
Inloggegevens en spelgeschiedenis (welke gokkast u speelt, uw inzetten op de Eredivisie of Formule 1, etc.).
Voorkeuren voor marketing en communicatie.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Ludios Casino gebruikt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Accountbeheer en Dienstverlening

Wij gebruiken uw naam en contactgegevens om uw account te beheren, uw winst uit te betalen en u ondersteuning te bieden via [email protected]. Zonder deze gegevens kunnen wij u geen toegang bieden tot onze spellen.

Verificatie en Wetgeving (CRUKS)

Voordat u kunt gokken, zijn wij verplicht te controleren of u bent opgenomen in het CRUKS-register. Dit is een nationaal zelfuitsluitingsregister in Nederland. Wij sturen uw gegevens versleuteld door naar de systemen van de KSA om te valideren of u speelgerechtigd bent.

Veilig Betalen

Wij faciliteren veilige transacties in EUR (€). Wanneer u gebruikmaakt van iDEAL, Sofort of creditcards, worden uw gegevens verwerkt door beveiligde betalingsproviders om fraude te voorkomen en een snelle verwerking van uw storting te garanderen.

Marketing en Personalisatie

Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, sturen wij u informatie over een nieuwe bonus, gratis spins op geselecteerde gokkasten, of speciale aanbiedingen rondom grote sportevenementen zoals de Dutch GP of wedstrijden van Ajax, PSV en Feyenoord. U kunt zich hier op elk moment voor afmelden.

Verantwoord Spelen

Wij monitoren uw speelgedrag om tekenen van gokverslaving te herkennen. Dit is een wettelijke plicht vanuit de KSA. Indien nodig nemen wij contact met u op of verwijzen wij u naar hulporganisaties zoals Agog (0900 1090).

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen in de volgende gevallen:

Overheidsinstanties: De Kansspelautoriteit (KSA) en de Belastingdienst indien wettelijk verplicht.
CRUKS: Voor de wettelijk verplichte controle bij registratie en elke login.
Betaalproviders: Zoals banken (voor iDEAL), PayPal en kaartuitgevers om transacties te voltooien.
IT-dienstverleners: Bedrijven die onze hosting, software voor gokkasten en beveiliging verzorgen.
Identificatiepartners: Diensten die ons helpen uw identiteitsbewijs te verifiëren conform de Nederlandse wetgeving.

6. Internationale doorgifte

Uw gegevens worden bij voorkeur opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Mocht gegevensverwerking buiten de EER plaatsvinden, dan zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen, om een gelijkwaardig beschermingsniveau te garanderen.

7. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Identificatie- en transactiegegevens: Deze worden doorgaans tot 7 jaar na het einde van de klantrelatie bewaard vanwege fiscale en anti-witwaswetgeving (Wwft).
Marketingprofielen: Deze worden bewaard zolang u toestemming geeft of tot een bepaalde periode van inactiviteit.
Verantwoord spelen documentatie: Wordt bewaard conform de richtlijnen van de KSA.

8. Beveiliging van uw gegevens

Ludios Casino implementeert robuuste technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging. Dit omvat:

SSL-encryptie voor alle dataverkeer.
Twee-factor-authenticatie (2FA) opties voor accounts.
Regelmatige audits door onafhankelijke beveiligingsbedrijven.
Strikte interne toegangscontroles voor medewerkers.

9. Uw rechten onder de AVG

Als gebruiker uit Nederland heeft u uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van alle gegevens die wij over u bezitten.
Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op gegevenswissing ("Recht om vergeten te worden"): In bepaalde gevallen kunt u ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, mits dit niet botst met onze wettelijke bewaarplicht (zoals de Wwft).
Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons vragen het gebruik van uw gegevens tijdelijk te pauzeren.
Recht op overdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd formaat over te dragen aan een andere partij.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

10. Verantwoord Gokken en CRUKS

Bij Ludios Casino staat uw veiligheid voorop. In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving:

Wij monitoren speelpatronen om risicovol gedrag te detecteren.
Wij bieden tools voor stortingslimieten, tijdslimieten en verlieslimieten.
Zelfuitsluiting: U kunt uzelf uitsluiten van onze website. Voor een landelijke uitsluiting verwijzen wij u naar het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) via de website van de KSA.
Hulp: Indien u hulp nodig heeft bij het beheersen van uw gokgedrag, raden wij u aan contact op te nemen met Agog via 0900 1090 of hun website te bezoeken.

11. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij maken gebruik van cookies om de werking van onze website te optimaliseren en advertenties te personaliseren.

Functionele cookies: Noodzakelijk voor het inloggen en navigeren.
Analytische cookies: Om te zien hoe bezoekers de site gebruiken (bijvoorbeeld welke gokkasten populair zijn).
Marketing cookies: Om u relevante aanbiedingen te tonen op basis van uw interesses in bijvoorbeeld de Eredivisie of Formule 1.

Bij uw eerste bezoek aan ludioscasino.co kunt u via onze cookiebanner aangeven welke categorieën cookies u accepteert.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderingen in onze bedrijfsvoering. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Bij significante wijzigingen zullen wij u per e-mail of via een melding op onze website informeren.

13. Contact en Klachten

Heeft u vragen over dit Privacybeleid of de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

Ludios Casino.

E-mail: [email protected].

Mocht u ontevreden zijn over de manier waarop wij uw klacht afhandelen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens.

Postbus 93374.

2509 AJ DEN HAAG.

U kunt ook contact opnemen met de Kansspelautoriteit (KSA) indien uw klacht betrekking heeft op uw rechten als speler onder de Nederlandse kansspellicentie.

Laatst bijgewerkt: mei 2026.